Február 9-én új műsor indul a VIASAT3-on, és már az első adásnál világos lesz: ez nem egy szokványos beszélgetős formátum. A Cyla Call Centerben Kajdi Csaba veszi kézbe a telefont, és nem is akárhogyan. A műsor 19 órakor debütál, és rögtön megmutatja, mire számíthatunk: őszinteségre, nevetésre, néha kínos csendekre és váratlanul mély pillanatokra.
A Cyla Call Center a nemzetközi Celebrity Call Center hazai változata, ahol Cyla egy képzeletbeli call center főnökeként irányítja a beszélgetéseket. Hétfő esténként jelentkező adásokban mindig négy ismert magyar sztár ül be mellé, hogy együtt fogadják a betelefonálók történeteit, kérdéseit és dilemmáit. A hangulat messze nem steril: Cyla védjegyévé vált iróniája, humora és öniróniája végig ott van minden megszólalásban.
A műsor nem csak vicces történetekre épít. A telefon másik végén gyakran egészen komoly élethelyzetek bontakoznak ki. Családi konfliktusok, párkapcsolati elakadások, munkahelyi feszültségek, döntési kényszerek és tabutémák kerülnek elő, amelyekről ritkán beszélünk nyilvánosan. A meghívott hírességek saját élményeikből, érzéseikből és tapasztalataikból indulnak ki, miközben nem próbálnak meg mindent megszépíteni.
Az epizódok hangulata folyamatosan váltakozik. Egy-egy nevetésbe fulladó telefonhívást hirtelen csend követ, majd egy mondat, ami mindenkit eltalál. A beszélgetések gyakran a könnyedség és a kíméletlen őszinteség határán egyensúlyoznak, és pont ettől lesznek igazán emberiek. A műsor egyik fő üzenete, hogy senki sincs egyedül a problémájával, és néha már az is segít, ha kimondjuk, ami bennünk van.
A Cyla Call Center nyolc epizódban összesen 32 magyar hírességet vonultat fel. A vendégek listája igazi sztárdömping: többek között Ábel Anita, Balázs Andi, Balsai Mónika, Détár Enikő, Gálvölgyi János, Görög Zita, Gundel Takács Gábor, Horváth Éva, Jakupcsek Gabriella, Kamarás Iván, Kovács Patrícia, Mautner Zsófi, Molnár Áron, Nagy Ervin, Pásztor Anna, Szabó Győző, Szinetár Dóra, Sváby András és Varga Livius is mikrofont ragad.
A műsor különlegessége abban is rejlik, hogy a mesterséges intelligencia korában az élő beszélgetések erejére épít. Itt nem algoritmusok adnak válaszokat, hanem hús-vér emberek, akik vállalják a bizonytalanságot, a tévedést és a saját érzéseiket is. Cyla vezetésével a call center inkább vallomásszobává válik, ahol néha fáj, néha felszabadít, de mindig valódi.
